Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Asiakaspäällikkö II
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme motivoitunutta ja kokenutta Asiakaspäällikkö II -tason ammattilaista liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakassuhteiden kehittämisestä, ylläpidosta ja kasvattamisesta. Toimit linkkinä asiakkaiden ja yrityksen eri osastojen välillä varmistaen, että asiakkaiden tarpeet täyttyvät tehokkaasti ja laadukkaasti. Asiakaspäällikkö II toimii keskitason vastuutehtävissä, joissa vaaditaan sekä strategista ajattelua että operatiivista toteutusta.Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa asiakasymmärrystä, erinomaisia viestintätaitoja sekä kykyä analysoida asiakastietoa ja kehittää sen pohjalta ratkaisuja. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynnin, markkinoinnin ja tuotekehityksen kanssa, ja osallistut aktiivisesti asiakasprojektien suunnitteluun ja toteutukseen. Lisäksi osallistut asiakastyytyväisyyden mittaamiseen ja kehittämiseen.Asiakaspäällikkö II -rooli tarjoaa mahdollisuuden vaikuttaa suoraan yrityksen kasvuun ja asiakaskokemukseen. Tarjoamme sinulle dynaamisen työympäristön, jossa pääset kehittämään osaamistasi ja rakentamaan pitkäaikaisia asiakassuhteita. Jos olet asiakaslähtöinen, ratkaisukeskeinen ja omaat hyvät organisointitaidot, saatat olla etsimämme henkilö.Tule mukaan rakentamaan menestystarinoita asiakkaidemme kanssa ja kehittämään palveluitamme entistä paremmiksi!
Vastuut
Text copied to clipboard!- Ylläpitää ja kehittää olemassa olevia asiakassuhteita
- Tunnistaa ja hankkii uusia asiakkaita
- Laatii asiakaskohtaisia suunnitelmia ja strategioita
- Toimii linkkinä asiakkaiden ja sisäisten tiimien välillä
- Seuraa asiakastyytyväisyyttä ja kehittää palveluprosesseja
- Osallistuu myynti- ja markkinointikampanjoiden suunnitteluun
- Raportoi asiakastoiminnasta ja tuloksista johdolle
- Kehittää asiakastietojärjestelmiä ja hyödyntää dataa päätöksenteossa
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakaspäällikön tehtävistä vähintään 3 vuotta
- Erinomaiset viestintä- ja neuvottelutaidot
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvä liiketoimintaymmärrys ja analyyttinen ajattelukyky
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Korkeakoulututkinto (esim. kaupallinen ala)
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
- Asiakaskeskeinen ja ratkaisuhakuinen työote
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kuvaile kokemustasi asiakassuhteiden hallinnasta.
- Miten lähestyt uusien asiakkaiden hankintaa?
- Miten käsittelet haastavia asiakastilanteita?
- Millaisia työkaluja käytät asiakastiedon analysointiin?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden?
- Kerro esimerkki onnistuneesta asiakasprojektista.
- Miten priorisoit työtehtäviä kiireisessä tilanteessa?
- Miten kehität omaa osaamistasi asiakastyössä?
